1. АО «Вюрт Северо-Запад» гарантирует, что продукция, у которой выявлены дефекты материала или производственный брак, будет бесплатно заменена или отремонтирована в течение гарантийного срока.
2. Гарантийной замене и ремонту не подлежит продукция, утратившая свою работоспособность в результате:
- воздействия ударных нагрузок (за исключением инструмента, рассчитанного на данный вид нагрузок);
- превышения допустимых усилий;
- механических воздействий, не связанных с выполнением основных функций;
- естественного износа рабочих поверхностей и элементов конструкции, то есть утраты эксплуатационных качеств, потере геометрических форм в результате использования инструмента, но без его разрушения;
- хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде;
- попытки самостоятельного вскрытия, ремонта, внесения конструктивных изменений;
- небрежного использования или умышленной поломки.
Перечень основных факторов, определяющих отказ от предоставления замены или бесплатного ремонта, приведен в Таблице 1.
3. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара, несогласная сторона вправе провести экспертизу товара в уполномоченной на данный вид работ независимой лаборатории. В зависимости от результатов экспертизы, возмещение всех расходов на проведение экспертизы, берет на себя виновная сторона.
4. В общем случае гарантийный срок на продукцию, поставляемую АО «Вюрт Северо-Запад» составляет 12 месяцев с даты передачи прав собственности от поставщика к покупателю.
| Группа товаров | Факторы, определяющие отказ от предоставления замены или бесплатного ремонта |
|---|---|
| Ключи гаечные |
|
| Воротки |
|
| Торцевые головки |
|
| Отвертки |
|
| Ключи трещоточные (трещотки) с приводным квадратом |
|
| Шарнирно-губцевый инструмент, кусачки, бокорезы, ножницы |
|
| Гайкорубы |
|
| Выколотки |
|
| Молотки, кувалды |
|
| Карданные шарниры |
|
| Баллоны аэрозольные заправляемые Refillo |
|
| Инструментальные телеги, ящики, верстаки, тумбы |
|
| Пневматический инструмент |
|
| Электрический инструмент |
|
| Аккумуляторный инструмент |
|
| Ключи динамометрические |
|
| Съемники механические |
|
| Гидравлический инструмент |
|
Для обращения с рекламацией, пожалуйста, заполните форму.
Отмеченные * поля обязательны для заполнения. Отправляя сообщение, Вы принимаете политику конфиденциальности АО «Вюрт Северо-Запад».