Гарантийные обязательства

1. АО «Вюрт Северо-Запад» гарантирует, что продукция, у которой выявлены дефекты материала или производственный брак, будет бесплатно заменена или отремонтирована в течение гарантийного срока.

2. Гарантийной замене и ремонту не подлежит продукция, утратившая свою работоспособность в результате:

воздействия ударных нагрузок (за исключением инструмента, рассчитанного на данный вид нагрузок);
превышения допустимых усилий;
механических воздействий, не связанных с выполнением основных функций;
естественного износа рабочих поверхностей и элементов конструкции, то есть утраты эксплуатационных качеств, потере геометрических форм в результате использования инструмента, но без его разрушения;
хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде;
попытки самостоятельного вскрытия, ремонта, внесения конструктивных изменений;
небрежного использования или умышленной поломки.

Перечень основных факторов, определяющих отказ от предоставления замены или бесплатного ремонта, приведен в Таблице 1.

3. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара, несогласная сторона вправе провести экспертизу товара в уполномоченной на данный вид работ независимой лаборатории. В зависимости от результатов экспертизы, возмещение всех расходов на проведение экспертизы, берет на себя виновная сторона.

4. В общем случае гарантийный срок на продукцию, поставляемую АО «Вюрт Северо-Запад» составляет 12 месяцев с даты передачи прав собственности от поставщика к покупателю.

Группа товаров	Факторы, определяющие отказ от предоставления замены или бесплатного ремонта
Ключи гаечные	применение удлинителей применение ударных нагрузок (кроме специальных ключей)
Воротки	применение удлинителей применение ударных нагрузок
Торцевые головки	применение переходников с большего на меньший размер использование для работы на ударных гайковертах (кроме специальных головок) поломка по причине установки головки не на всю высоту шлица
Отвертки	применение изгибающих нагрузок применение отверток с крепежными элементами несоответствующего типа или размера естественных износ шлицов
Ключи трещоточные (трещотки) с приводным квадратом	превышение допустимых крутящих моментов (поломка приводного квадрата, зубчатого сектора, рукоятки) применение ударных нагрузок
Шарнирно-губцевый инструмент, кусачки, бокорезы, ножницы	естественный износ шлицов, лезвий применение ударных нагрузок поломка периферийных участков рабочих поверхностей, лезвий использование для нагрузок, размеров и материалов, несоответствующих указанным в каталогах
Гайкорубы	применение изгибающих нагрузок поломка части лезвия, скол или поломка режущей кромки
Выколотки	применение изгибающих нагрузок поломка выколоток диаметром до 3 мм
Молотки, кувалды	механические повреждения рукоятки
Карданные шарниры	поломка из-за преломления шарнира более чем на 45°
Баллоны аэрозольные заправляемые Refillo	механические повреждения баллона заправка баллона жидкостью, для которой он не предназначен
Инструментальные телеги, ящики, верстаки, тумбы	механические повреждения поломка из-за превышения допустимой грузоподъемности
Пневматический инструмент	износ двигателя по причине отсутствия масла или наличия влаги, сора в подаваемом воздухе поломка ударного механизма по причине превышения допустимого рабочего давления воздуха
Электрический инструмент (в том числе аккумуляторный)	выход из строя электроинструмента из-за скачков напряжения в электросети применение чрезмерных нагрузок на инструмент нарушение правил хранения, зарядки аккумуляторов неисправность явилась следствием небрежной эксплуатации, неправильной транспортировки или хранения, в результате чего инструмент имеет механические повреждения (например, повреждения ротора, вызванные несвоевременной заменой угольных щеток), сильное внешнее и внутреннее загрязнение или ржавчину изделие использовалась не по назначению, с применением не предусмотренных для него или изношенных расходных материалов, запчастей, насадок, приспособлений или их ненадлежащего качества самостоятельное вскрытие инструмента, а также попытка его ремонта вне уполномоченного гарантийного сервисного центра (следы вскрытия на крепёжных винтах, замена смазки, сетевого шнура, нарушение сборки и др.) инструмент эксплуатировался с перегрузкой, повлекшей за собой выход его из строя (например – одновременный выход из строя ротора и статора, оплавление деталей корпуса, отгорание проводов, механическое разрушение редуктора и т.д.) потеря работоспособности явилась следствием естественного износа деталей неисправность возникла из-за действий третьих лиц, неблагоприятных атмосферных или иных воздействий при обнаружении в инструменте посторонних предметов, насекомых, материалов или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применения по назначению, либо при наличии в инструменте большого количества отходов, свидетельствующих об эксплуатации со снятым или неправильно установленным защитным кожухом, если поломка вызвана этой причиной повреждения сетевого шнура износ расходных материалов (угольные щетки, приводные ремни, смазку, резиновые втулки, кольца, сальники и др.)
Ключи динамометрические	превышение допустимых крутящих моментов (деформация или поломка приводного квадрата, зубчатого сектора, рукоятки) увеличение нагрузки после срабатывания ключа
Съемники механические	применение ударных нагрузок применение рабочего усилия, превышающего максимальный момент затяжки резьбы штока
Гидравлический инструмент	применение ударных и боковых нагрузок на шток использование масла, не соответствующего типу, указанному производителем

Для обращения с рекламацией, пожалуйста, заполните форму.

Отмеченные * поля обязательны для заполнения. Отправляя сообщение, Вы принимаете политику конфиденциальности АО «Вюрт Северо-Запад».

Ваше имя *

Телефон *

E-mail

Тема обращения

Текст сообщения *

Подтвердите, что вы не робот *

Поменять картинку

Корзина

Очистить корзину

Ваша корзина пуста

Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»

В каталог