Если товар надлежащего качества не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки.
Для возврата / обмена товара, который был приобретен
в интернет-магазине wuerthmarket.ru или в розничной сети «Вюрт Маркет», Вам нужно обратиться в один из магазинов
«Вюрт Маркет». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также подтверждающий оплату товара.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Товар надлежащего качества
Процедура возврата / обмена товара
Возврат / обмен товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, целостность упаковки, комплектация, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый или товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
В общем случае гарантийный срок на продукцию, поставляемую АО «Вюрт Северо-Запад», составляет 12 месяцев с даты передачи прав собственности от поставщика к покупателю.
АО «Вюрт Северо-Запад» гарантирует, что продукция, у которой выявлены дефекты материала или производственный брак, будет бесплатно заменена или отремонтирована в течение гарантийного срока.
Товар ненадлежащего качества
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока рекомендуем Вам обратиться в
сервисный центр или в один из магазинов сети
«Вюрт Маркет». При обращении необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий оплату товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара несогласная сторона вправе провести экспертизу товара в уполномоченной на данный вид работ независимой лаборатории. В зависимости от результатов экспертизы возмещение всех расходов на проведение экспертизы берет на себя виновная сторона.
В случае возникновения спорных ситуаций по требованию покупателя товар может быть направлен на независимую экспертизу для проведения дополнительной проверки его качества. В этой ситуации срок рассмотрения заявления составляет 20 календарных дней. При этом, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Пожалуйста, обратите внимание, что если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов) и / или находится в неполной комплектации, то обмен / возврат произведён не будет.
